Chính sách kiểm tra hàng và đổi sản phẩm tại JOBOLO
JOBOLO luôn mong muốn mang đến cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cùng trải nghiệm mua sắm an tâm.
Để đảm bảo quyền lợi của khách hàng, chúng tôi áp dụng chính sách kiểm tra hàng, đổi sản phẩm và hỗ trợ xử lý lỗi theo quy định dưới đây.
1. Kiểm tra hàng khi nhận
Ngay khi nhận được sản phẩm, khách hàng nên:
- Kiểm tra tình trạng bao bì.
- Kiểm tra số lượng sản phẩm.
- Kiểm tra ngoại quan của sản phẩm.
JOBOLO khuyến khích khách hàng quay video liên tục từ khi mở kiện hàng đến khi hoàn tất kiểm tra để làm căn cứ xử lý nếu phát sinh vấn đề trong quá trình vận chuyển.
2. Trường hợp được hỗ trợ đổi sản phẩm
JOBOLO hỗ trợ đổi sản phẩm khi đáp ứng đầy đủ các điều kiện sau:
- Sản phẩm có lỗi từ nhà sản xuất.
- Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.
- Chưa qua sử dụng.
- Còn đầy đủ phụ kiện, bao bì và tem nhãn.
- Khách hàng cung cấp hình ảnh hoặc video xác minh tình trạng sản phẩm.
3. Trường hợp không áp dụng đổi trả
Chính sách đổi sản phẩm sẽ không áp dụng trong các trường hợp:
- Sản phẩm bị hư hỏng do sử dụng sai cách.
- Va đập hoặc rơi vỡ trong quá trình sử dụng.
- Tự ý sửa chữa hoặc thay đổi kết cấu sản phẩm.
- Khách hàng thay đổi nhu cầu sử dụng khi sản phẩm không có lỗi.
4. Quy trình xử lý yêu cầu
Sau khi tiếp nhận thông tin từ khách hàng, JOBOLO sẽ:
- Kiểm tra thông tin.
- Xác minh nguyên nhân.
- Thông báo kết quả xử lý.
Nếu xác định lỗi thuộc về nhà sản xuất hoặc phát sinh trong quá trình vận chuyển, JOBOLO sẽ thực hiện đổi sản phẩm theo đúng quy định.
5. Hỗ trợ khách hàng
Nếu cần hỗ trợ về đơn hàng hoặc sản phẩm, khách hàng có thể liên hệ với JOBOLO qua các kênh:
- Hotline: 0353 66 1080
- Zalo: 0353 66 1080
- Facebook: Jobolo Typti
Đội ngũ JOBOLO luôn sẵn sàng hỗ trợ, giải đáp thắc mắc và đồng hành cùng khách hàng trong suốt quá trình sử dụng sản phẩm.
Cam kết từ JOBOLO
Sự hài lòng của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.
JOBOLO cam kết:
✅ Cung cấp sản phẩm chính hãng.
✅ Đúng mô tả.
✅ Hỗ trợ nhanh chóng khi phát sinh sự cố.
✅ Đồng hành lâu dài cùng cộng đồng TYPTI Việt Nam.
